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拿什么拯救你我的移动MM

发布时间:2020-02-11 01:49:10 阅读: 来源:自行车厂家

从2009年的8月17日正式启用以来,移动MM已经走过了近半年的时光,在众人或怀疑或期待的眼光下,移动MM克服了这一路上的坎坷困难,并取得了相对不俗的成绩,开辟了中国运营商软件商城的一片新天地。

肯定所取得的成绩的同时,也不能忽略存在的问题和不足,下面我以自己亲身体会来谈谈一下几点:

1 移动MM宣传相对不足

移动公司作为最大的运营商,拥有强大的资源整合能力,对自己旗下品牌的宣传应该是水到渠成,以前的移动梦网就是一个很好的例子,试问哪个移动用户不知道梦网的大名?移动梦网作为移动旗下的一个品牌服务,已经深入人心,喜欢手机上网的用户,对此更是再熟悉不过了;反观移动MM,虽然同时移动发展战略上的大手笔,知名度与当年的移动梦网就不可同日而语,笔者做了一个简单的调查问卷(样本仅限于笔者周围使用中国移动的同学和同事,发现知道移动MM的仅占10%,知道移动MM已经启用的仅占6%),虽然有样本的局限性,但是也能管中窥豹可见一斑,移动对MM的推广效果可见一斑了。在此之前,我注意观察移动主页、移动营业大厅都没有见到移动MM的相关宣传。作为大多数普通用户都比较关注的两个主渠道,都缺少移动MM的宣传,不能不说移动MM的宣传力度还是比较欠缺的。

在此,我建议:①在各个移动公司的主页上、移动营业大厅里面添加移动MM醒目的宣传,特别是要配合移动MM搞的这些大小活动,增加移动用户对MM的熟悉和关注程度,激励用户尝试使用移动MM。②整合产业链资源,借助社会化的各种媒体如开心网、人人网、交友网等,建立用户博客圈、粉丝群、专门论坛等;③利用好飞信、139社区等资源,开发移动版交友论坛等工具,设计互动营销的活动,创造正面的口碑;④做好用户需求分析,采取精准营销,通过彩信、短信或者互联网媒体,为不同定位的用户推荐不同个性化、层次化的产品。⑤做好售后跟踪服务,特别功能相似软件、更新版软件等商品的推出,需要用彩信、短信等及时通告用户,防止这些已下载按装的用户流失。

2 用户体验需更加完善

从笔者的使用经验上看,移动MM无论是从Web网页版还是手机客户端,界面和功能已经相当不错,基本功能都比较完善,不会不输于APP Store,但是,笔者还是觉得鉴于有些开发团体和开发个人能力强,作品可能会比较多,如果能够像淘宝网一样,专门为这些多产开发者提供一个网页店铺,这样不仅符合中国网民购物习惯,便于用户选购,而且让开发者更加方便地对自己的各项产品的宣传、维护和售后技术支持等。

3 逐渐培养用户有偿使用的习惯

移动MM在前期,采用免费流量和免费下载两个策略,激励用户尝试下载使用各个软件,积累原始用户,虽有小争议,但是无疑是正确的。即使移动MM多次尝试搞一些活动,奖励一些优秀的开发团体和个人,但是依然无法回避--盈利这个根本问题。

用户有偿使用是一个产业链的源泉,正所谓无源之水,不可长流。而什么时候才能收费、资费定位在多少比较合理这些都值得研究和讨论。鉴于中国这个特殊国情,用户免费使用软件的习惯等,在这里,笔者提一个小小的建议,希望能够抛砖引玉:

一味地免费下载和使用毕竟不是长久之计,也无法培养用户付费使用的习惯和意识;但是贸然定价销售也会挫伤用户下载和尝试使用软件的积极性(特别是目前移动MM用户群相对比较小的现状),这两个极端目前都不可取,于是我提出:可以先给每个新用户的账户一定的商城原始积分,每邀请成功一个新用户,奖励一定的积分,同时,在前期如果用户每进行一次下载、使用和评价新商品,也奖励少量的积分,对于用户评价比较高、下载量比较大的优秀商品,对其进行积分定价;在积累了一定数量的用户和商品后,可以考虑用人民币购买积分,以满足积分下载的需求,这样既能够让用户逐渐习惯和使用前期介于免费和收费之间的消费模式,也能够遴选出一些优秀的商品,逐渐形成购买商品的良好氛围。

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