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新购华硕笔记本屏幕故障不断网友投诉质量太差

发布时间:2020-03-04 10:52:03 阅读: 来源:自行车厂家

近段时间,衡阳网友肖先生很是烦恼,他新购买的华硕笔记本电脑在一个多月时间里,因屏幕故障先后更换主板和显示屏,但闪屏故障仍未解决,为此希望厂商能对这台问题笔记本进行退换。

据肖先生介绍,今年5月23日,他在衡阳某电脑城花费3600元,购买了一台华硕笔记本电脑。笔记本的具体型号为U31SD,整机质保期为2年。但没想到这台笔记本买回去仅使用了3天,就出现了黑屏死机的现象。对此,他立即与华硕售后取得联系,将笔记本送往售后中心维修。

3天后,华硕售后工作人员来电称,黑屏系主板故障所致,笔记本更换主板后已可正常使用。不料,用户将笔记本领回使用不到一天,黑屏死机现象再次出现。后经华硕售后人员检测,该笔记本的显示屏也存在故障,为此又更换了一块全新显示屏。

本以为换了主板和屏幕后,黑屏的问题会得到彻底解决,没想到几天后屏幕又出现了闪屏!肖先生对此十分气愤,购买不到2个月的笔记本,使用时间加起来不到1个月,就先后换了主板和显示屏,这质量也太差了吧?

对此,肖先生向记者投诉,希望华硕能对该问题产品进行退换。华硕售后相关负责人对此表示,根据国家《三包法》规定,只有同一故障维修两次和两次以上,且不能正常使用的商品,消费者才能提出退换货。

由于肖先生笔记本的维修情况不符合三包退换条件,只能继续接受维修。但华硕售后也对此承诺,该笔记本若再次出现相应故障,用户可凭维修单据办理退换机手续。今日下午,肖先生来电称,华硕售后已解决闪屏故障,笔记本已能正常使用。

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