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卫哲只做伟大不做最大是阿里使命

发布时间:2021-01-21 14:56:25 阅读: 来源:自行车厂家

编者按:

据《财富》杂志报道,近日,阿里巴巴CEO卫哲接受专访,就公司的成功和前景等话题进行了详细解说。卫哲表示,未来十年,阿里巴巴将承载1,000万家中小企业、1亿个就业机会和10亿个消费者,致力于成为全球最伟大的公司之一。

以下为卫哲访谈摘录。

卫哲:

伟大的公司可能不再是资产大、规模大或者是利润大,而是用户和客户数量的庞大。互联网的资产和营收可能无法与传统行业的巨无霸相比,但却可以创造用户体验所带来的巨大影响力。今年,阿里巴巴的企业用户数会超过百万,用户数超过5,340万,淘宝的用户有2亿,还有3亿的支付宝用户。能够对如此多的人产生影响,可能在中国企业中屈指可数。

进一步讲,“大”和“伟大”有区别。电信运营商、游戏公司可能也会有很大的规模,但是,(企业)是否受到尊重,在于能否为客户提供满意的服务,能否创造打动客户内心的服务。阿里巴巴帮助中小企业成长,对社会创造价值并做出贡献,这就是我们的使命。

阿里巴巴尊重对手。望远镜里没有对手,显微镜中有对手。我们不是一味地模仿对手,变成一家山寨公司。我们发自真心地向对手学习,学习他们如何为客户提供更好的服务和产品。我们的理念是“客户第一,员工第二,股东第三”,赢利不是第一位的,自从2003、2004、2005年提出以赢利为目标的口号后,在我们解决生存问题之后,我们就没有再提出过任何跟财务指标相关的目标。

(阿里的文化是)理想和激情,不是为了上司满意,而是关乎工作开心。工程师、销售或者其他岗位的员工,也许都是重复性的工作,(因此)工作的幸福感尤其可贵。为助力更多中国的中小企业而努力,为实现自己的梦想而努力,(这样的)理想主义者的工作一定是开心的。

跨国公司的战略通常是增长驱动,而阿里巴巴是愿景驱动的公司。以愿景驱动的战略,也许每年的增长并不重要。我们不在意每个季度或者每个年度或者每三个年度的增长。做正确的事情,增长是必然的。大淘宝不是阿里寻求机会的新增长点,而是阿里构建新的商业文化、新的商业理念和价值体系的最重要的东西。

阿里巴巴对创新的理解,就是不断地满足今天的客户提出的意见(要求),不断去解决他们的问题,这就是创新。支付宝的产生,源自于淘宝买卖双方互相不信任,无法产生交易;阿里软件的产生,源自于用户对正版软件的需求。客户推动的创新,围绕客户解决问题,这是最大的创新。

(而且)我们不是以打败竞争对手为乐趣的公司。比如,我们收购两家美国公司Auctiva、Vendio,是对eBay卖家提升利润的最好方式。海外竞争时,我们必须问自己:我们是否能够比eBay对卖家提供更好的服务,能否创造eBay所没有的价值?

(如何确保专注而不偏离方向)首先是知道自己要做什么,其次是抵制诱惑。与中小企业相关的事情,我们才会去做。资本逐利,商人追求机会,但是,当好机会被许多人追求时,可能就变成了危机。

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