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今日互联网家装价格战未息口水战又起

发布时间:2021-07-10 01:50:22 阅读: 来源:自行车厂家

互联家装“价格战”未息 “口水战”又起

互联家装“价格战”未息 “口水战”又起

2015年10月23日

【中国涂料资讯】年初以来,互联家装公司挑起的价格战,激怒了一些传统家装企业。他们认为这些互联家装公司,也没有真正做到严格意义上的零增项、短工期,反而把消费者的关注点引导至价格,可家装真正的短板明明是效率和服务。另一方面,一些互联家装公司则认为传统家装企业是“行业野蛮生长时期的既得利益受益者”,他们正在用实际行动让家装变得透明,通过重新分配企业利益消灭家装灰色地带。

【传统企业】

互联家装被过分神化

“互联家装被过分神话,把这个行业的方向都带偏了。”居然之家董事长兼总裁汪林朋认为,在衣、食、住、行等众多消费中,家装是最复杂的,也是极体现个性的消费。在他看来,家装行业最大的问题是基座上有1个能水平移动的电动减速装备物流效率低下、服务体验很差。

“分散的家装产品供向瑛瑛小姐、柴张帆小姐应,是导致工人处在不饱和施工状态、造成工期拖延、家装公司管理成本上升以及业主支付更高精力成本的主要原因。”汪林朋认为,家装公司应当将着力点放在提升效率和改善服务方面,而不是与互联家装公司拼低价、不计成本和质量。

东易日盛装饰集团董事长陈辉则认为,互联家装是一个伪命题。“家装的本质就是家装,而不是互联。因为你下干活,你的设计、产品、管理都下。在陈辉看来,互联意味着上建立拓客的能力。”

“我承认互联可以成为颠覆传统行业的一种手段。但我没有看到目前所谓互联家装颠覆在哪里。”龙发装饰董事长王显说,“干的明明是传统装饰公司的活。”

在博洛尼CEO蔡明看来,按平米报价的就是互联家装。“所谓的互联家装分两类,一类是利用互联做营销的,另一类是改变物种,做跟以前不一样的形态。”

“互联+”还是“+互联”

“家装行业是工程服务业,还是一个低频高货值的行业。但是互联业却是高频低货值,像滴滴打车、易代驾这种,容易获得满意感。”业之峰装饰董事长张钧表示,“踏踏实实做事的同时,把自己的公司商务电子化,包括集客能力、新媒体传播能力、大数据的运营能力等方面。”

传统公司怎么适应互联环境?“要渐进式,而非颠覆式。”孙威说,行业的未来是融合,传统的公司从线下往上走,互联公司从线上往下走。“现在传统与互联还没有直接冲突,因为家装市场足够大。”他预测,未来一到两年,才会有真正意义上的“交火”。

东易日盛装饰集团董事长陈辉表示,我们都处在一个互联时代,这是毋庸置疑的。但家装并不是一个可以轻易用互联解决的事情,因为它太复杂、太分散,链条太长。“首先要搭建信息化系统,解决供应链、物流的问题,取代人工衔接。”他认为,对于传统的家装品牌来讲,不是要做互联家装,而是应向互联转型。

北京家居行业协会常务副会长兼秘书长刘晨指出,互联更适合一些小额的、根据吊装带的规格标准化程度比较高的快速消费品,而在嫁接复杂、精细、需要深入体验的家装这类慢速消费品时,会遇到很大的排斥反应。在这种情况下,如何把握?利用互联工具,采取直接的配合非常重要,但不宜把互联全部兼容化,互联并非无所不能。

不练内功O2O是空谈

居然之家董事长兼总裁汪林朋认为,不管什么模式,线上或是线下,如果不从根本上改善消费者的体验、提升线下服务的效率,都将是昙花一现。

今朝装饰董事长戴江平认为互联是大势所趋,利用互联思维做传统家装该做的事情,首先要利用互联的思路来管理企业,经营庞大的、细分的产业链,让自身做大、做好、做强。最终需要走向的是一个强强联手、品牌相互支撑、优势互补的世界。”

北京家居行业协会常务副会长兼秘书长刘晨指出,家装公司看似一个简单的流通服务商,实际上操作起来要做的工作复杂而繁多。“作为消费者,便宜没有用,贵也不是不可以。”他指出,并非单纯的价格越低越好,家装是大额慢速消费品,所以,寿命长、衰老能力强、保值性好、不容易过季,这是消费者和家装公司都应当非常看重的。

“整个社会的成本总体上都在不断上涨,企业需要思考的是,在合理控制成本的基础上,提升品牌附加值,而不是一味地研究砍掉。”刘晨说。

【互联家装】

互联与传统发展路径相反

传统与互联为什么常常被放在对立的位置上?一家投资公司的负责人蔡先生告诉,因为二者的发展路径恰恰相反。“传统的商业模式,是先做好自己,再靠资本积累做大市场份额。但互联企业往往一开依托现有产业基础始便迅速扩张,力争成为行业寡头。”

对于各轮资本与创业企业的关系,这位投资人则用吹气球进行比喻:“一个创业者,有了想法,天使投资人出钱,帮他买一个气球,创业者开始用嘴吹气球。当气球初现形态时,A轮投资人出钱给创业者买一个打气筒,这时气球变大的是能够大大延长其应用寿命的速度加快。之后B轮投资人出钱给创业者买一个气泵,气球变大的速度会更快。以此类推。”蔡先生指出,这过程中企业和投资人都将面临气球突然爆炸的风险,因此在迅速发展的同时,企业必须不断自我完善。正所谓“天使看故事,A轮看产品,B轮看数据。”

“互联企业有两种,一种是纯烧钱做规模,另一种则是出于战略考量暂时不盈利。”悦装CEO郜亮认为,家装属于低频、高单值行业,采用纯烧钱模式的意义不大,目前多数互联家装企业选择了后者,放弃传统模式中丰厚的既得利益,通过降低消费者端的费用来争夺市场。

没有模式可解决所有痛点

“从售前、售中再到售后,家装行业的痛点多且分散。但目前来看,并不存在某种模式可以一次性解决全部痛点。”优家美装CEO姜涛认为,在家装行业,并不存在一个可以捅破天的突破口。

目前多数互联家装公司会先选择一个点进行突破。“对平台型互联公司来说,其优势在于易形成规模,但因为缺少与用户的直接接触,体验感并不占优。”监理是姜涛选择的突破口,在优装美家,这一角色被成为家装管家,“家装管家是平台自己的员工,对施工方和用户来说是第三方,可以做到公正。同时,通过管家与用户的频繁接触,可以增强体验感。”

与优装美家相同的是,鹰来也将监理作为突破口。但其“鹰眼监理”依托的是第三方监理机构,同时利用智能眼镜及其他动态捕捉设备对施工现场进行实时地采样,并由系统自动识别、分析、对比并做差异化分析,为施工验收提供辅助参照,帮助用户了解施工进度、及时发现问题。此外,鹰来CEO崔之洋则还意图通过打造“互联装修O2O电商综合服务平台”APP,让家装变得透明。

同样瞄准传统家装业“灰色地带”的还有悦装。其CEO郜亮曾在传统家装公司任职,据他称,设计师与家装公司大多是3:7分账,而在施工环节,如果家装公司按照每平方米299元收取施工款,扣除提点和辅料,实际到工长手里可能只剩120元。但在悦装,设计师与平台9:1分账,每平方米299元的施工款,到工长手里是235元,对优质工程,随着LFG对能源工业影响愈来愈大平台还将给予额外奖励。以此激发设计师和工长的感。

互联家装的盈利不在当下

既然互联家装公司放弃了眼前利润,那么他们未来究竟靠什么盈利?采访发现,金融和大数据是他们下一步的发力点。

曾经在亚马逊、苏宁易购任职的优装美家CEO姜涛告诉,技术是互联家装公司最有利的工具。以前期集客为例,通过自建的追踪系统,可以让帮助企业传播口碑的用户享受到实实在在的返利;利用赠送给用户的智能硬件,在装修完成后继续与用户保持联系,而平台通过收集用户对智能硬件的操作数据,可以分析用户需求,有针对性地为其推送增值服务。

当然,这些都是后话,搜集到足够量的数据是进行数据挖掘的前提。而眼下,悦装、优装美家、爱空间等互联家装公司几乎同一时间瞄准了“金融”。

“目前市场上虽然有家装类的消费金融产品,但费率、付款方式等方面并不具针对性。”姜涛表示,他们正在与北京银行、浦发银行和京东金融等机构接洽,希望针对家装行业的特性,定制一款有竞争力的金融产品。而家装行业高单值的特性,能帮助互联家装公司迅速聚拢资金,而这有可能成为企业的利润增长点。

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